Politika povraćaja

Razumemo da se ponekad stvari menjaju i da ćete možda morati da vratite svoju porudžbinu. Zato smo za Vas uspostavili politiku povraćaja u roku od 30 dana

30-dnevna garancija zadovoljstva

Možete vratiti svoje proizvode kupljene od nas u roku od 30 dana od prijema i refundiranja, razmene ili čuvanja kredita za buduće kupovine, ako:

(a) Dobili ste proizvod sa oštećenim ili kontaminiranim paketom;

(b) Dobili ste proizvod koji je neispravan ili na neki drugi način loš;

(c) Dobili ste pogrešan artikal;

(d) Predomislili ste se i želite da vratite proizvod.

Mi nudimo samo ovu politiku povraćaja u roku od 30-dana za fizičke proizvode kupljene na našem Vebsajtu/ Ako ste kupili proizvode “Akusoli-gel-pack” od drugih prodavaca, molimo da pogledajte sajt za kupovinu u vezi povraćaja, jer za takve povraćaje može važiti politika prodavca nad kojom mi nemamo nikakve nadležnosti.

Porudžbina primljena

30 dana

MOŽE POVRAĆAJ

NE MOŽE POVRAĆAJ

Popunite kontakt obrazac

3 radnih dana

Korisnička podrška će Vam poslati:

• link za obrazac za povraćaj;
• RMA/RPK broj;
• povratna adresa.

Pošaljite nam povratni paket + broj za praćenje

Paket je primljen

14 radnih dana

PROBLEMI U VEZI REFUNDIRANJA

Molimo imajte na umu da se troškovi isporuke ne refundiraju.

Koraci koje treba preduzeti prilikom vraćanja proizvoda

Korak #1 - Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku tako što ćete popuniti kontakt obrazac ovde na https://akusoli.com/contact u roku od 30 dana od prijema naručenih proizvoda. Molimo da korisničkoj podršci dostavite svoje puno ime, adresu e-pošte i broj porudžbine i ukratko opišite razlog zašto želite da vratite proizvod.

Korak #2 – Naš tim za korisničku podršku će odgovoriti na Vaš upit u roku od 3 radna dana i ako Vaš zahtev za povraćaj ispunjava uslove navedene u ovoj Politici povraćaja i Uslove usluge, mi ćemo Vam poslati obrazac za povraćaj (Return Merchandise Authorisation/Odobrenje povraćaja kupovine (“RMA/OPK”)) da popunite. Povratna adresa:
Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany
Molimo imajte na umu, da se povraćaji prihvataju samo nakon popunjavanja RMA/RPK obrasca. Mi ne odgovaramo za porudžbine poslate pre popunjavanja RMA/RPK obrasca i one se ne mogu obrađivati.

Korak #3 – bezbedno prepakujte svoj proizvod, zakačite dodeljeni RMA/RPK obrazac na vidljivo mesto na paketu i pošaljite nam proizvode za vraćanje na povratnu adresu, sadržanu u RMA/RPK obrascu.
Ispravni artikli se moraju vratiti u proizvedenom stanju, u originalnom i neoštećenom pakovanju. Za neispravne artikle, molimo da se obratite našoj korisničkoj podršci pre dogovaranja povraćaja.

Korak #4 - Popunite RMA/RPK obrazac unosom broja za praćenje povratnog paketa i prevoznika. Povraćaji bez brojeva za praćenje mogu biti odbijeni od strane našeg skladišta, molimo pazite da koristite registrovanu poštansku adresu ili drugu metodu praćenja isporuke.

Korak #5 - Nakon što smo dobili i pregledali vraćene proizvode, izdaćemo refundiranje u roku od 14 dana. Nakon što je refundiranje izdato, obično treba do 3-5 radnih dana da ono bude prikazano na Vašem bankovnom izvodu. Refundiranje će Vam biti poslato nazad preko originalnog načina plaćanja koji ste koristili za plaćanje porudžbine.

Molimo pogledajte naše Uslove korišćenja usluge za više informacija o našoj politici vraćanja i refundiranja.