Válido desde el 7 de julio de 2024
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1.1.
Akusoli (en adelante referido como el «Vendedor», «Nosotros», «Nuestros») es un nombre de marca y una marca registrada que es utilizada y operada por:
WELLNOVA SOLUTIONS INC
1574 WOODBERRY COURT BRENTWOOD, TN 37027 WILLIAMSON COUNTY
Número de registro de la compañía: 001530076
Cuando compre algo en el Sitio web, estará celebrando una relación contractual con Nosotros, y esta relación contractual estará sujeta a estos Términos y a las leyes aplicables.
1.2. Tenga en cuenta que todas las compras que realice en el Sitio web se le enviarán desde uno de nuestros centros logísticos, cuya dirección no coincidirá con la dirección de nuestra oficina. Si desea devolver un producto, no lo envíe a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlo. Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro logístico. Para obtener información más detallada sobre las devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones.
1.3. Para poder utilizar el Sitio web y realizar cualquier compra en el Sitio web debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos:
(a) Haber leído estos Términos y aceptar regirse por ellos;
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(c) Está utilizando el sitio web para su propio interés personal y no busca utilizar el sitio web para el interés de ninguna otra entidad o sujeto comercial, independientemente de que sea una persona física o jurídica.
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1.5. Si ha leído estos Términos pero no comprende completamente las disposiciones establecidas en este documento, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y absténgase de comprar cualquier cosa en el sitio web hasta que comprenda bien todos los términos y condiciones.
1.6. Tenemos derecho a prohibirle el acceso y el uso del Sitio web o cualquiera de sus características si tenemos motivos para creer que no cumple con los requisitos establecidos en la Cláusula 1.3. anterior o si tenemos motivos para creer que no cumple cualquier otra disposición de estos Términos.
1.7. Tenga en cuenta que nuestros productos se fabrican y se le enviarán desde China. Por lo tanto, dependiendo de las leyes aplicables en el país de su residencia, sus productos comprados pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos sobre las ventas o IVA y/u otros impuestos.
2.1. El sitio web se dedica a la venta de plantillas de acupresión magnética para las plantillas de los zapatos. En ocasiones, también podríamos ofrecer otros productos en el sitio web (todos los productos que se venden en el sitio web se denominarán conjuntamente los «Productos»).
2.2. Los Productos que vendemos en el sitio web no están diseñados ni destinados a ser utilizados por niños. Le rogamos que no regale ni utilice con menores ningún artículo comprado en nuestro sitio web.
2.3. Tenga en cuenta que nuestros Productos no están diseñados ni son adecuados para uso industrial, comercial o profesional. Nuestros Productos están destinados exclusivamente a uso personal.
3.1. El precio final, incluidos todos los impuestos y tasas de los Productos, se mostrará en la página de pago, en la que podrá realizar la compra. Tenga en cuenta que el precio que figura en la página de pago no incluye las tasas o derechos de importación que puedan aplicarse en la aduana local.
3.2. Los precios de los Productos que se muestran en el Sitio web pueden estar sujetos a cambios. Es posible que apliquemos descuentos o reduzcamos los precios de vez en cuando.
3.3. Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir la venta de cualquier producto. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de la venta de productos.
3.4. Todos los precios que se muestran en el Sitio web incluyen impuestos y gastos de envío internacionales. Sin embargo, tenga en cuenta que los consumidores de diferentes países pueden ver precios de productos que serían ligeramente diferentes. Los precios pueden verse afectados por el impuesto sobre el valor añadido («IVA») que se aplicaría o no según cada caso. Además, dependiendo de la dirección de envío, es posible que algunos compradores tengan que pagar tasas de importación.
3.5. Nunca incluiremos el IVA en el precio de compra ni le pediremos que pague el IVA si:
(a) El IVA no se aplica en el país que indicó para el envío;
y/o
(b) El producto solicitado se le enviará desde nuestro centro logístico en China
y/o
(c) El producto que ha solicitado se le enviará desde nuestro centro de distribución de la UE y usted está ubicado en un país fuera de la UE.
3.6. Tenga en cuenta que en el caso definido en la Cláusula 3.4. anterior, su envío puede estar sujeto a tasas de importación y gastos de aduana. Sin embargo, nunca se le cobrarán dos veces los mismos impuestos: no le pediremos que pague el IVA ni las tasas de importación si el producto solicitado se le envía directamente desde China.
3.7. En los casos en los que se aplique el IVA en su país y esté ubicado fuera de la UE y el producto que ha solicitado esté en nuestro centro de distribución de la UE, se incluirá el IVA en el precio del producto que figura en la página de comprobación.
3.8. Tenga en cuenta que nunca aplicaremos tasas de conversión ni cargos que dependan del método de pago que haya elegido. Sin embargo, algunos bancos aplican tasas de conversión para pagos salientes y transferencias internacionales; por lo tanto, no somos responsables de ninguna comisión bancaria o tasa de conversión que su banco aplicaría por cualquier pago que nos haga. Si nota alguna diferencia entre los precios de los productos en Nuestro Sitio web o el recibo de compra y el extracto de su cuenta bancaria, consulte a su banco para obtener una explicación detallada de los cargos adicionales.
3.9. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y otros pagos electrónicos únicamente. No aceptaremos cheques, efectivo u otros medios de pago, excepto si el servicio «contra reembolso» estuviera disponible en su país (si «contra reembolso» está disponible en su país, se le informará sobre dicha opción en la página de pago).
3.10. Al aceptar estos Términos y activar la opción de pago con un clic, acepta que podremos almacenar de manera segura su información de pago y envío y utilizarla para procesar futuras transacciones sin requerir confirmación o información adicional de su parte.
3.11. Esta funcionalidad de pago con un clic es totalmente segura. Su proveedor de pagos seguirá almacenando los detalles de su pago, y se nos emitirá una clave cifrada. Esta clave no contiene ninguna información de pago en sí, pero le permite realizar futuras compras con solo un clic.
3.12. Una vez activada la funcionalidad de pago con un clic, está prohibido compartir ofertas comerciales o enlaces web específicamente destinados para usted con otras personas, ya que estas pueden estar vinculadas a la función de pago con un clic.
3.13. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja por el uso de la funcionalidad de pago con un clic, excepto cuando lo exija la ley. Esto incluye, entre otras, las transacciones no autorizadas que se deriven de que no haya mantenido la seguridad de sus credenciales o haya compartido ofertas comerciales o enlaces web específicamente dirigidos a usted.
4.1. Una vez que haya realizado su pedido en el Sitio web y efectuado el pago, procesaremos su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez procesado su pedido, debería recibir el envío en un plazo de 4-14 laborables si el envío no se ve afectado por fenómenos naturales.
4.2. Una vez que su pedido haya sido procesado y esté listo para su envío, no podremos aceptar ningún cambio en su pedido ni cancelarlo. Si cambia de opinión, puede devolver los productos no utilizados tal y como se especifica en la Sección 5 («Devoluciones y reembolsos») a continuación;
4.3. Todos los productos adquiridos en nuestro Sitio Web le serán entregados por EMS, DHL u otros servicios de paquetería similares. Una vez que hayamos procesado su pedido, le enviaremos una carta de confirmación con el número de seguimiento de su envío. Puede realizar el seguimiento de su pedido en línea en cualquier momento visitando https://www.stone3pl.com/index.php?route=services/track o https://www.17track.net/.
4.4. En caso de que su compra no le llegue dentro de los 30 días naturales, por favor, informe a nuestro servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 18, apartado 2, de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, si no recibe su compra en un plazo de 30 días, debe ponerse en contacto con nosotros e informarnos sobre el período de tiempo adicional aceptable en el que le entregaremos Su compra. Tendrá derecho a rescindir la compra solo si no hemos entregado su compra dentro del límite de tiempo adicional. Tenga en cuenta que no puede afirmar que no ha recibido los productos comprados si no se siguen las normas establecidas en esta disposición.
4.5. Tenga en cuenta que las condiciones de envío también pueden verse afectadas por las aduanas, incidencias naturales, transferencias al transportista local de su país y huelgas o retrasos en el transporte por tierra o por aire. No nos responsabilizamos de los retrasos si el envío se retrasa debido a las razones indicadas.
5.1. Dentro de 30 días desde la recepción, puede devolver un producto físico y recibir un reembolso, cambio o crédito en tienda para compras futuras, si ha recibido un producto que cumpla con alguna de las siguientes condiciones:
(a) paquete dañado o contaminado;
(b) defectuoso o en mal estado; o
(c) considerablemente diferente de lo que pidió (artículo incorrecto).
Tenga en cuenta que los productos digitales no son reembolsables.
5.2. Si ha recibido un artículo defectuoso que se ajusta a la descripción anterior (Cláusula 5.1), por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente completando el formulario de contacto en el sitio web (https://akusoli.com/contact) lo antes posible, pero en ningún caso después de 30 días desde que recibió el artículo defectuoso. Es posible que nuestro servicio de atención al cliente le solicite la siguiente información (por favor, esté preparado para proporcionarla antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente):
(a) Producto
(b) Foto(s) del producto y/o problema
(c) Dirección de envío y número de teléfono
(d) Recibo de envío o factura
5.3. Una vez que haya proporcionado la información solicitada por el servicio de atención al cliente, le proporcionaremos la dirección de envío de devolución y/o otros datos. Una vez recibido el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso en un plazo de 14 (catorce) días.
5.4. Podríamos negarnos a emitir un reembolso, si:
(a) el producto devuelto se ha utilizado más de lo necesario para identificar un defecto (por ejemplo, si se ha utilizado la mitad del producto antes de la devolución);
(b) no puede proporcionar el producto para su inspección;
(c) tenemos pruebas suficientes de que el producto no sufrió daños durante la entrega;
(d) tras una inspección minuciosa no hemos encontrado los defectos que ha especificado;
(e) Estás devolviendo un producto no defectuoso que fue utilizado o cuyo paquete fue abierto antes de la devolución;
(f) Desea devolver un producto digital.
5.5. Tenga en cuenta que solo aceptaremos productos devueltos y realizaremos reembolsos si se devuelven a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente y tienen el código de autorización de devolución colocado en el envío de devolución. Por favor, no envíe productos de devolución a la dirección de nuestra oficina, ya que no podremos aceptarlos.
5.6. Debido a las estrictas normas de higiene y naturaleza de uso personal de los productos Akusoli, normalmente no aceptamos devoluciones, excepto en caso de productos defectuosos o dañados. Sin embargo, si no está satisfecho con los productos comprados por razones subjetivas (como por ejemplo que no le hayan gustado), póngase en contacto con el servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en el sitio web (https://akusoli.com/contact) y haremos todo lo posible por mejorar, encontrar una solución o resolver cualquier problema que pueda tener. Siempre hacemos todo lo posible para encontrar soluciones que sean las más ventajosas para nuestros clientes.
5.7. Tenga en cuenta que solo aceptaremos los Productos devueltos si no se usaron, dañaron y se devuelven en el paquete original. Si determinamos que los productos devueltos se usaron, pero aún están en condiciones operativas y revendibles, es posible que aún le hagamos un reembolso, pero será responsable de cualquier disminución del valor de los Productos que se derive de un uso diferente al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Por lo tanto, si descubrimos que el producto devuelto ha sido usado, podríamos deducir el valor disminuido del importe reembolsable.
5.8. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables si el artículo se devuelve más de 14 días después de la entrega o si ha elegido la opción de entrega no estándar.
6.1. Si elige suscribirse a nuestros servicios (si procede), acepta que el pago se le cargará al método de pago proporcionado en el momento de la compra. Se le facturará mensualmente, dependiendo de la duración que haya seleccionado para la suscripción en el momento de la compra por la cantidad indicada en el precio de ese momento mostrado en la página de comprobación durante su registro para la suscripción. Asegúrese de que la información proporcionada es exacta y de que está actualizada para evitar cualquier alteración en su servicio de suscripción.
6.2. Tiene derecho a cancelar su suscripción (si procede) en cualquier momento. Sin embargo, tenga en cuenta que la cancelación tendrá lugar desde el mes siguiente salvo que todavía no se haya despachado el artículo correspondiente a la suscripción del mes actual en el momento de la cancelación. Si cancela su suscripción en un mes determinado y no hemos enviado el artículo correspondiente a ese mes, la suscripción finalizará y se devolverá el dinero, desde ese mes. Pero si ya hemos despachado el o los artículos antes de la cancelación, finalizará la suscripción y se procesará la devolución desde el mes siguiente.
7.1. Nuestros productos incluyen una garantía de 2 años en la UE para el caso de defectos de fabricación. Si desea devolver un artículo defectuoso, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando un formulario de contacto en línea en https://akusoli.com/contact. Cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con una reclamación de garantía, por favor prepárese para proporcionar, si se le solicita: (1) fotografías del artículo defectuoso; (2) la ID de su pedido y la carta de confirmación de compra o recibo de pago; (3) una breve descripción del defecto. Tenga en cuenta que la garantía no se aplica si: (1) el producto ha sido dañado físicamente; (2) el producto se ha utilizado de manera inapropiada; (3) el defecto no puede calificarse como un defecto de fábrica; (4) han pasado más de 2 años desde la fecha de entrega de su pedido.
8.1. Tomamos las precauciones necesarias y seguimos las mejores prácticas del sector, así como todos los requisitos establecidos por las leyes aplicables para proteger su información personal de pérdida, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción inapropiada.
8.2. El Proveedor garantiza que todos los datos personales se recopilarán y procesarán de acuerdo con todas las leyes aplicables. Para obtener más información sobre cómo usamos y procesamos los datos personales, lea nuestra Política de privacidad (https://akusoli.com/privacy).
8.3. Tenga en cuenta que podemos ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico si necesitamos confirmar algún detalle de su pedido. También podemos enviarle mensajes promocionales si usted lo ha aceptado en el Sitio Web.
8.4. Si opta por recibir mensajes promocionales nuestros, ya sea a través de nuestro sitio web o enviándonos su solicitud de inclusión, estará dando su consentimiento previo, expreso y por escrito para recibir mensajes promocionales o de marketing recurrentes nuestros («SMS») enviados a través de un sistema de marcación telefónica automática.
8.5. Si nos proporciona su consentimiento expreso por escrito para recibir SMS de nosotros, también podemos enviarle un SMS ofreciéndole inscribirse en nuestro servicio de suscripción SMS. Sólo se le inscribirá en la suscripción si confirma su aceptación. Si se suscribe para recibir mensajes promocionales, no le enviaremos más de 3 SMS promocionales por semana.
8.6. Puede darse de baja de la recepción de SMS promocionales en cualquier momento respondiendo «STOP», «END» o «CANCEL» a nuestros SMS. Cuando recibamos su solicitud de baja, dejaremos de enviarle SMS inmediatamente. Si no puede darse de baja o necesita información adicional, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o responda «HELP» a nuestro SMS y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 1 a 2 días laborables.
8.7. Los planes de mensajería y datos de su proveedor de servicios inalámbricos pueden aplicarse a nuestros mensajes de texto de confirmación y a cualquier mensaje de texto posterior, dependiendo de su plan de datos individual proporcionado por su proveedor de servicios inalámbricos. Consulte a su operador de telefonía móvil para determinar las tarifas de recuperación de datos, envío y recepción de SMS. Ni nosotros ni nuestras filiales seremos responsables en ningún caso de los gastos de SMS o de telefonía móvil en los que incurra usted o cualquier persona que tenga acceso a su teléfono móvil o número de teléfono. Ni nosotros ni los operadores de redes móviles somos responsables de los retrasos en la recepción o falta de entrega de SMS.
8.8. La información que recibimos sobre usted en relación con los Servicios SMS puede incluir su número de móvil, el nombre de su operador de red y la fecha, hora y contenido de su SMS. No se compartirá información de su móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promocionales. Para mayor información sobre cómo utilizamos su información personal, incluidos los números de teléfono, consulte nuestra política de privacidad.
9.1. Tenga en cuenta que nuestros Productos se venden sólo para uso personal. Al aceptar estos Términos, confirma que sólo comprará nuestros Productos para uso personal.
9.2. No podrá usar nuestros Productos o Servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado ni podrá, en el uso del Sitio web, violar ninguna ley. Todos los contenidos del Sitio web y los contenidos de todos los materiales recibidos de nosotros (incluidos los diseños gráficos y otros contenidos) y las partes relevantes del Sitio web son propiedad de WELLNOVA SOLUTIONS INC y están protegidos por las leyes de derechos de autor. Cualquier uso de los derechos de autor para fines que no sean el uso personal, sin nuestra licencia, constituye una violación de los derechos de autor.
9.3. Tenemos el derecho, pero no la obligación, de investigar cualquier uso ilegal y/o no autorizado del Sitio web y tomar las medidas legales apropiadas, incluidas, entre otras, medidas cautelares y civiles si tenemos motivos para creer que está infringiendo estos Términos o leyes aplicables. Cuando use el Sitio web, debe:
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14.1. Estos Términos se han redactado de acuerdo con las leyes de la UE que regulan los derechos de los consumidores. Estos Términos y todas las relaciones legales entre usted y nosotros estarán sujetos a la ley de la República de Lituania, excepto en los casos en que las leyes que regulan las relaciones de consumo establezcan una ley o jurisdicción aplicable específica.
14.2. Si tiene alguna queja, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia antes de presentar una queja oficial a cualquier autoridad o tercero. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento rellenando un formulario de contacto en línea en (https://akusoli.com/contact). Siempre nos esforzaremos al máximo para resolver cualquier queja lo antes posible y de la forma más favorable para Usted.
14.3. Si no podemos llegar a un acuerdo amistoso con usted o si tiene alguna otra queja sobre nuestros bienes o servicios, puede enviar una solicitud o queja sobre su compra a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor (SCRPA) de la República de Lituania (dirección Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lituania, correo electrónico: tarnyba@vvtat.lt, teléfono 8 5 262 67 51, fax 8 5 279 14 66, sitio web www.vvtat.lt) o también puede comunicarse con cualquier división territorial de la SCRPA o completar un formulario de solicitud/queja en la plataforma EGS en http://ec.europa.eu/odr. También tiene derecho a apelar ante un tribunal de la República de Lituania (según la sede del Proveedor) u otras instituciones que trabajen en disputas de consumidores en el procedimiento extrajudicial.
15.1. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o no válida, dicha disposición será, no obstante, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos términos de servicio. Dicha determinación no afectará la validez y el cumplimiento obligatorio de cualquier otra disposición restante.
15.2. Puede revisar la versión más reciente de los términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
15.3. Estos Términos y la Política de Privacidad (ya que cada uno puede ser revisado y modificado de vez en cuando de acuerdo con sus respectivos términos) constituyen colectivamente el acuerdo completo entre Usted y Nosotros.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
Correo electrónico de soporte: support@akusoli.com
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